娱乐世界本期《车商谈》聚焦的话题就是如何利用人工智能等新兴技术抢夺销售线索

2019-10-09 19:59 娱乐世界注册

  当市场行情不佳时,每笔钱更需要精打细算。经销商需要更高效、更直接的方式去触达消费者,以提升营销效果,为自己留出更多生存空间。本期《车商谈》聚焦的话题就是如何利用人工智能等新兴技术抢夺销售线索,提升转化率,促成交易。

  造成这一现状有多方面的原因,一是车市疲软以及厂家减少了广告投放,造成整体线索量下滑。二是当下的消费者决策链路已经发生了翻天覆地的变化,呈现出一种无序状态。根据汽车之家大数据,相比2018年,用户关注车型数增加了28.1%,对单一车型的专注度则下降了32.3%,也就是说用户需求正变得分散,并极易受其他品牌拦截,集客成本越来越高。

  从效率上看,一个销售顾问一天大约能拔打100个电话,接通率约60%,外呼机器人则可以打到600个以上,接通率80%,并且不需要培训、不会有情绪、标准统一。有数据表明,智慧外呼可提升外呼效率近5倍,节约80%外呼成本。

  正如《今日简史》所述,人工智能、数据科学、机器学习等技术正为世界带来全新的颠覆性变革,也早已不再是堂前燕,而是融入了生活的每一个屋檐下。在去年的谷歌 I/O 大会上,谷歌CEO桑达尔·皮查伊就曾让AI助理Google Duplex打电话订餐厅,整个过程极为流畅自然。现在,结合了知识图谱、语义理解、多轮对话、深度学习等技术的智慧外呼服务已经在汽车网销领域兴起。

  1、交易成本难降,线索效果难升;人员成本难降,服务效果难升是经销商降本增效的主要阻碍。

  ■“降本增效”的二座大山

  可以说,在降本增效的双重压力下,渐进式改良路线已不能满足负增长时代下的营销需求,世界亟待一个新的故事。

  30s读懂全文:

  『汽车之家大数据显示用户需求正变得分散』

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