娱乐世界人工智能如何助力4S店解决卖车难?

2019-10-10 04:58 娱乐世界注册

  可以说,在降本增效的双重压力下,渐进式改良路线已不能满足负增长时代下的营销需求,世界亟待一个新的故事。正如《今日简史》所述,人工智能、数据科学、机器学习等技术正为世界带来全新的颠覆性变革,也早已不再是堂前燕,而是融入了生活的每一个屋檐下。在去年的谷歌 i/o 大会上,谷歌ceo桑达尔·皮查伊就曾让能模拟真人声音的ai助理google duplex打电话订餐厅,整个过程极为流畅自然。现在,结合了知识图谱、语义理解、多轮对话、深度学习等技术的智慧外呼服务已经在汽车网销领域兴起。

  2、渐进式改良路线已不能满足负增长时代下的营销需求,结合了知识图谱、语义理解、深度学习等技术的智慧外呼服务已经在汽车网销领域兴起。机器人客服、智能写作等工具则能帮助经销商提升日常运营效率。

  还有一个原因是经销商对线索的精细化运营不够。汽车之家大数据显示,空错号、异地号、无意向的低质线索约占全网线索总量的三至四成,浪费了大量的外呼时间成本。而在用户到店至成交环节中,用户流失和退订的累计战败率高达80%,不但是对线索资源的一种浪费,也直接推高了交易成本。

  从效率上看,一个销售顾问一天大约能拔打100个电话,接通率约60%,外呼机器人则可以打到600个以上,接通率80%,并且不需要培训、不会有情绪、标准统一。有数据表明,智慧外呼可提升外呼效率近5倍,节约80%外呼成本。

  人工智能技术的开发有着极高的门槛,并非普通经销商单店或者集团可以轻易掌握。目前主打人工智能的网销工具一般由互联网平台开发,再以缴纳会员费的形式提供给经销商使用,大大降低了应用成本。但既便这样,经销商对于人工智能网销更多还处于观望态度。

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